Với định hướng “Consumer Centric – đặt khách hàng làm trọng tâm”, Công ty Cổ phần Casper SE luôn cầu thị, lắng nghe các ý kiến đóng góp và kịp thời rà soát, điều chỉnh thông tin khi cần thiết. Đây không chỉ là trách nhiệm của doanh nghiệp mà còn thể hiện cam kết đồng hành, mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tin cậy và giá trị chân thực.
Hơn 10 năm có mặt tại Việt Nam, Casper luôn kiên định tuân thủ các quy định của pháp luật, chuẩn mực kinh doanh và nguyên tắc trung thực trong việc cung cấp thông tin sản phẩm. Doanh nghiệp tuyệt đối không thực hiện hành vi lôi kéo khách hàng, không so sánh trực tiếp với sản phẩm của thương hiệu khác.
Tiếp thu góp ý tại văn bản số 423/QĐ-CT ngày 26/12/2025 của Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia liên quan đến sản phẩm “Điều hòa LaCasper inverter 1 chiều 1HP XC – 09IU38” đăng trên website: https://casper-electric.com/, Casper xin thông báo đã chủ động bổ sung và làm rõ các điều kiện thử nghiệm đối với thông tin: Điều hòa LaCasper 1 chiều với công nghệ Advanced Inverter siêu tiết kiệm điện chỉ từ 2.300 đ/đêm.
Cụ thể, Casper đã cập nhật đầy đủ cơ sở khoa học của thông tin này dựa trên Kết quả thử nghiệm điều hòa không khí do Trung tâm Thử nghiệm Kiểm định Công nghiệp, Viện Cơ khí Năng lượng và Mỏ – Vinacomin thực hiện. Theo đó, sản phẩm được chứng nhận với các chỉ số kỹ thuật, bao gồm: (i) Hệ số hiệu quả mùa làm lạnh (CSPF) 8,03 tương đương cấp hiệu suất năng lượng 5/5 theo quy định hiện hành và (ii) Điện năng tiêu thụ trong điều kiện môi trường thử nghiệm tại phòng thí nghiệm trong 8 giờ liên tục là 940 Wh.
Việc bổ sung các thông tin này nhằm giúp khách hàng hiểu rõ rằng lượng điện năng tiêu thụ nêu trên được tính toán dựa trên điều kiện thử nghiệm tiêu chuẩn, không phải là cam kết tuyệt đối cho mọi điều kiện sử dụng thực tế, qua đó tránh những cách hiểu chưa đầy đủ.
Casper trân trọng gửi lời cảm ơn tới qúy Khách hàng, Đối tác, các Cơ quan chức năng liên quan và Báo chí đã luôn quan tâm, đóng góp ý kiến mang tính xây dựng. Công ty cam kết tiếp tục nâng cao tính minh bạch trong hoạt động truyền thông, cung cấp thông tin chính xác, có kiểm chứng – vì quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng và sự phát triển bền vững của thị trường điện máy Việt Nam.
CÔNG TY CỔ PHẦN CASPER SE
