1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Casper Vietnam không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên website casper-electric.com và ứng dụng eCasper cho một bên thứ ba nào khác.
Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty.
Khi bạn liên hệ Hỗ trợ dịch vụ, thông tin cá nhân mà Casper thu thập bao gồm:
- Họ và tên
- Địa chỉ
- Điện thoại
Ngoài thông tin cá nhân, Casper Vietnam ghi nhận các thông tin dịch vụ, bao gồm:
- Tên sản phẩm & SN
- Thời gian mua sản phẩm
- Thông tin bảo hành sản phẩm
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty và cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:
- Hỗ trợ khách hàng
- Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ
- Xử lý yêu cầu bảo hành
Trong trường hợp quý khách đăng ký nhận email thông báo, Casper Vietnam sẽ gửi các thông tin về sản phẩm, dịch vụ mới, các sự kiện sắp tới hoặc tuyển dụng tới địa chỉ email đã đăng ký.
Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin bạn cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của bạn
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Đối với thông tin cá nhân, Casper chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu, khách hàng yêu cầu gửi mail về cskh@casper-electric.com.
4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân
Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng thuộc một trong những trường hợp sau:
- Công ty Cổ phần Casper Việt Nam
- Các đối tác có ký hợp động thực hiện 1 phần dịch vụ do Công ty Cổ phần Casper Việt Nam. Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể 1 phần hoặc toàn bộ thông tin tuy theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do Công ty cung cấp.
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
Công ty Cổ phần Casper Việt Nam
Địa chỉ: Tầng 7, tòa Leadvisors Tower, 643 Phạm Văn Đồng, Cổ Nhuế, Bắc Từ Liêm, Hà Nội
Điện thoại: 18006644
Website: https://www.casper-electric.com/
Email: CSKH@casper-electric.com
6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
Casper không thu thập thông tin khách hàng qua trang web. Thông tin cá nhân khách hàng được thực hiện thu thập qua email, hotline, social media, liên hệ yêu cầu hỗ trợ bảo hành, hỗ trợ dịch vụ sửa chữa, đăng ký bảo hành điện tử sản phẩm.
Bạn có thể liên hệ địa chỉ email cùng số điện thoại của Công ty Cổ phần Casper Việt Nam để yêu cầu Casper chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo.
Tại Casper, việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được mật Casper cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác. Casper cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau:
- Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng
- Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại
- Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.
Casper hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của Casper, và liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo vui lòng liên hệ qua số hotline 18006644.
