Nhằm tạo ra dịch vụ khác biệt và vượt trội, gia tăng trải nghiệm khách hàng cho dòng sản phẩm mới LaCasper, Casper Việt Nam xin thông báo về dịch vụ đặc quyền dành cho dòng sản phẩm cao cấp LaCasper như sau:
1. Đối tượng áp dụng
Các sản phẩm thuộc dòng LaCasper.
2. Thời hạn bảo hành sản phẩm:
Áp dụng chung với chính sách bảo hành hiện hành.
3. Nội dung chính sách:
3.1. Tổng đài CSKH riêng biệt: 1800 6644 nhánh số 5.
3.2. Miễn phí lắp đặt, hướng dẫn và tư vấn sử dụng sản phẩm tối ưu.
3.3. Đáp ứng dịch vụ trong vòng 2 giờ
Liên hệ đặt lịch hẹn, cử Kỹ Thuật Viên đến nhà Khách hàng trong vòng 2 giờ kể từ khi tiếp nhận ca bảo hành.
Trong trường hợp sản phẩm chưa thể khắc phục xong trong ngày hoặc kéo dài hơn 01 (một) ngày, nếu Khách hàng có nhu cầu, Casper cung cấp sản phẩm dùng tạm trong thời gian chờ.
Tivi
Kích thước màn hình tương đương với sản phẩm của Khách hàng
Tủ lạnh
Tủ lạnh Side-by-side.
Lưu ý: Sản phẩm dùng tạm sẽ được vận chuyển đến nhà Khách hàng trong ngày (trước 19h00)
3.4. Bảo trì, bảo dưỡng sản phẩm
Sản phẩm sẽ được kiểm tra bảo dưỡng miễn phí định kỳ 06 tháng/lần trong 2 năm kể từ ngày mua hàn
4. Thời gian áp dụng:
Từ ngày 01/03/2023 cho đến khi có thông báo khác thay thế trên trang web chính thức của Casper hoặc các phương tiện thông tin đại chúng khác.
Quý Khách hàng vui lòng liên hệ Tổng đài CSKH Casper miễn phí 24/7 1800-6644 hoặc trang web chính thức của Casper Việt Nam để biết thêm chi tiết.
