Dịch vụ bảo hành

Sự hài lòng của khách hàng là một trong những ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Đó là lý do chúng tôi tiếp tục phục vụ quý khách hàng tận tình và chu đáo với tất cả kiến thức và kinh nghiệm của mình ngay cả sau khi sản phẩm đã được bán ra. Với mạng lưới bảo hành toàn quốc và đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp, chúng tôi có thể hỗ trợ khách hàng tối đa ở bất cứ thời gian nào, bất cứ nơi đâu.

1. TỔNG ĐÀI CSKH 24/7

Tại tổng đài tiếp nhận cuộc gọi của Casper Việt Nam, đội ngũ nhân viên tận tâm sẽ mang đến cho khách hàng sự hỗ trợ tốt nhất đảm bảo giải quyết thông suốt các vấn đề và đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng. Với tổng đài điện thoại và nhân viên trực 24/7, Chúng tôi luôn sẵn sàng tiếp nhận mọi cuộc gọi của quý khách.

2. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀNG

Tại thời điểm hiện tại, chúng tôi tự hào là hãng điều hòa có chế độ bảo hành vàng cao nhất trên thị trường Việt Nam cho từng sản phẩm Casper chính hãng được bán ra thị trường. 

CHÍNH SÁCH ÁP DỤNG

CHO MỌI DÒNG MÁY

BẢO HÀNH 3 NĂM

CHO TOÀN BỘ MÁY

BẢO HÀNH 5 NĂM

CHO MÁY NÉN

(*): Áp dụng cho dòng máy điều hòa dân dụng.

3. KÍCH HOẠT BẢO HÀNH ONLINE

I.               Các bước sử dụng ứng dụng kích hoạt bảo hành online:
1.     Bước 1: Dùng điện thoại tải ứng dụng eCasper từ Google store (Androi) hoặc Apple store (iOS)
2.     Bước 2: Đăng ký tài khoản
-        Tên tài khoản: viết liền không dấu.
-        Mật khẩu: bảo mật quyền riêng tư của người sử dụng.
-        Email: lấy mật khẩu khi tài khoản bị khóa trong quá trình sử dụng xảy ra lỗi.
-        Thông tin người dùng:
+ Họ và tên:
+ Số điện thoại:
-         Thông tin tài khoản ngân hàng (Vietinbank): hãng chuyển khoản thanh toán
3.     Bước 3: Đăng nhập tài khoản
-        Đăng nhập User: nhập User đã đăng ký
-        Nhập mật khẩu: nhập mật khẩu đăng ký (Có thể thay đổi)
4.     Bước 4: Kích hoạt bảo hành:
-        Nhập thông tin khách hàng sử dụng sản phẩm:
+ Tên khách hàng
+ Số điện thoại khách hàng
+ Địa chỉ khách hang (thành phố)
-        Nhập số serial cục nóng ( có thể sử dụng chế độ scan barcode bằng điện thoại )
-        Nhập số serial cục lạnh ( có thể sử dụng chế độ scan barcode bằng điện thoại )
-        Nhập mã kích hoạt sản phẩm (thẻ bảo hành đi theo máy)
-        Kích hoạt bảo hành và hưởng quyền lợi khi kích hoạt
Ghi chú:Ngoài chức năng kích hoạt bảo hành, ứng dụng cho phép người kích hoạt lưu trữ thông tin khách hàng và kiểm tra thông tin thanh toán cho từng trường hợp kích hoạt bảo hành
II.             Quyền lợi kích hoạt bảo hành: Chương trình áp dụng cho kỹ thuật viên lắp đặt điều hòa Casper:

1.     Casper hỗ trợ:
+ 50,000đ /1 bộ điều hòa Casper treo tường 9000BTU hoặc 12000BTU
+ 70,000đ/ 1 bộ điều hòa Casper treo tường 18000BTU hoặc 24000BTU
+ 100,000đ/ 1 bộ điều hòa Casper máy thương mại: máy tủ, cassett, áp trần…
 
2.     Áp dụng:
-          Các sản phẩm được sản xuất năm 2018 (có thẻ kích hoạt bảo hành theo máy).
-          Áp dụng cho thợ lắp đặt.
Liên hệ 1800.6644 để biết thêm chi tiết.
3.     Casper thanh toán theo kỳ: 2 tháng/1 lần vào ngày cuối các tháng 2, 4, 6, 8, 10, 12
 
Liên hệ hotline miễn phí 1800.6644 hoặc web: casper-electric.com để được biết thêm chi tiết.
 

4. BẢNG MÃ LỖI CÁC LOẠI ĐIỀU HÒA CASPER

Trong quá trình sử dụng điều hòa không thể tránh khỏi tình trạng hư hỏng. Điều hòa Casper có chức năng hiển thị lỗi giúp biết được chính xác lỗi của điều hòa và có thể khắc phục nhanh chóng. Chi tiết vui lòng xem tại đây.


5. MẠNG LƯỚI BẢO HÀNH

STT TỈNH DANH SÁCH TRUNG TÂM BẢO HÀNH ĐỊA CHỈ
1 Hà Nội      Công ty TNHH MTV Quang Hiển Số 109A/170 Phố Hồng Mai , Phường Quỳnh Lôi , Hai Bà Trưng , HN
2 Hà Nội        Cửa Hàng Điện Lạnh Xuân Tùng                                   31+45b Phạm Hồng Thái, p Quang Trung, Tx Sơn Tây, Tp.Hà Nội.
3 Hà Nội        Công ty TNHH Công Nghệ Cao Tân Thịnh Phát Số 303, đường Hà Huy Tập, thị trấn Yên Viên, huyện Gia Lâm, thành phố Hà Nội
4 Hà Nội        Công ty TNHH Cơ Điện Lạnh Nam Anh                tiểu khu thao chính, thị trấn Phú Xuyên, Hà Nội
5 Hà Nội           Công ty TNHH Thương Mại và Phát Triển Dịch Vụ Ngọc Anh Số nhà 91 Tổ dân phố Cầu Đơ 5, Phường Hà Cầu, Quận Hà Đông, Hà Nội 
6 Hà Nội          Công Ty Cổ Phần Điện Máy và Thương Mại Sao Việt Xóm Thượng, Xã Tây Mỗ , Từ Liêm, TP Hà Nội 
7 Nghệ An DNTN Điện Lạnh Đức Vinh Nhà số 7, ngõ A2, đường Hermann , Tp. Vinh, Nghệ An
8 Phú Thọ Công Ty TNHH Điện Lạnh Anh Hằng 1827 Đại Lộ Hùng Vương, Tp.Việt Trì, Tỉnh Phú Thọ
9 Tuyên Quang Công ty TNHH Thành Tuyên Số 411 Quang Trung -tổ 27 p. Phan Thiết, Tp. Tuyên Quang, Tuyên Quang.
10 Vĩnh Phúc  Công ty TNHH Ngọc Việt-VP Đường Nguyễn Tri Phương / Ngô Gia Tự - Phường Liên Bảo - Thành Phố Vĩnh Yên - Tỉnh Vĩnh Phúc
11 Thanh Hóa Công ty TNHH Công nghệ ĐTĐL Mạnh Tuấn 258,đường Trường Thi, Tp. Thanh Hoá, Thanh Hóa
12 Nam Định Trung tâm điện tử điện lạnh Hoàng Nam Khu 2, TT Yên Định, Hải Hậu, Nam Định
13 Nam Định Cty TNHH MTV Điện Lạnh THành Đạt 114 Nguyễn Bính - P.trần Quang Khải, TP Nam Định. 
14 Bắc Ninh Công Ty TNHH Nhiệt Lạnh Hồng Hải 108 Trần Hưng Đạo, Bắc Ninh.
15 Hưng Yên Công Ty TNHH Điện Tử Điện Lạnh Đức Toàn 233 Điện Biên 2, thị xã Hưng Yên
16 Thái Nguyên Công ty TNHH TM & DV Ngọc Thơm Số 16, Đường Cách Mạng Tháng 8, Tổ 5, P. Phan Đình Phùng, Tp. Thái Nguyên
17 Sơn La TT Sửa Chữa Điện Lạnh Thái Hùng 255 Chu Văn Thịnh, tổ 2, P.Tô Hiệu, TP Sơn La
18 Lạng Sơn TT Điện Lạnh  Khánh Ngân Số 99, Đường Ngô Quyền, Phường Vĩnh Trại, Tp.Lạng Sơn, Tỉnh Lạng Sơn
19 Yên Bái TT Điện Tử Điện lạnh Hồng Hà Số 55, đường Nguyễn Thái Học, P Hồng Hà, Tp.Yên Bái
20 Ninh Bình Cty TNHH MTV Tm - Điện Tử Phùng Thịnh Số 409, đường Hải Thượng Lãn Ông, P Nam Thành, TP Ninh Bình
21 Điện Biên Trung Tâm Điện Tử - Điện Lạnh Thanh Tùng Số 808 - Tổ 4, Phường Tân Thanh, Tp. Điện Biên
22 Lào Cai TBH NGọc Hòa Số 17 Trần Đăng Ninh, P Cốc Lếu, tp Lào Cai
23 Quảng Ninh (Đông Triều) Công ty TNHH Đức Duy Phát 197 Phố Nguyễn Bình,Thị trấn Đông Triều, Huyện Đông Triều, Quảng Ninh
24 Quảng Ninh (Hạ Long) TT KT Điện Tử - Điện Lạnh Thiên Long 416, Cao Thắng, Hạ Long, Quảng Ninh
25 Quảng Ninh (Uông Bí) Công ty Điện tử Điện lạnh Hoàng Tùng 155 phố Nguyễn Trãi -phường thanh sơn -TP uông bí .Tỉnh quảng ninh 
26 Quảng Ninh     (Cẩm Phả) Trung tâm bảo hành điện lạnh Trung Đức Số 945 ,tổ 5 , khu Lam Thạch A , phường Cẩm Thạch , thành phố Cẩm Phả, tỉnh Quảng Ninh
27 Thái Bình Công ty TNHH điện lạnh Rĩnh Long 15B Nguyễn Tông Quai, p.Trần Lãm, Thái Bình
28 Bắc Giang Cty TNHH TM và DV Huyền Lương 60 cty cổ phần CƠ Điện, Việt Đức, Bắc Giang. Địa chỉ chuyển LK: 472, Xương Giang, TP Bắc Giang
29 Hải Dương Trung tâm bảo hành Quang Chiến Hải Dương Số 482 Lê Thanh Nghị - P. Lê Thanh Nghị - TP. Hải Dương
30 Hải Dương Công Ty TNHH Một Thành Viên Thuận An Hải Dương Số 117F phố Quang Trung, Phường Quang Trung, TP Hải Dương
31 Hà Nam Công ty TNHH Thương Mại và Điện Tử Tấn Lộc Số 264 Lê Lợi - P. Minh Khai - TP. Phủ Lý - Tỉnh Hà Nam
32 Hà Giang Công Ty TNHH Điện Tử Đại Đức Số 02, đường Hồng quân, tổ 13, phường Nguyễn Trãi, Tp.Hà Giang, tỉnh Hà Giang
33 Bắc Kạn Công ty TNHH TM & DV Hoàng Huân 24A/B Nguyễn Văn Thoát, Tổ 5 P. Phùng Chí Kiên, Thị Xã Bắc Kạn
34 Hải Phòng   Cty TNHH TM và kỹ Thuật Minh Đạt 289 đường máng nước, an đồng, an dương, HP.
35 Cao Bằng Cty TNHH TM và DV Chiến Khu Số 14, tổ 30, P.Hợp Giang, TX Cao Bằng
36 Hòa Bình Trung Tâm Sửa Chữa Điện Tử, Điện Lạnh Thành Tâm Số 109, Đường Trần Hưng Đạo,tổ 19, P. Đồng Tiến, Tp. Hoà Bình, Hòa Bình.
37  Hòa Bình Trung Tâm ĐT-ĐLTuấn Cường SN 151 Đường An Dương Vương (Đối diện văn phòng tỉnh ủy Hòa Bình), Tổ 5A, Phường Phương Lâm, TP Hòa Bình
38  Vĩnh Phúc          Công ty TNHH MTV TM và DVKT HD Việt nam Số 240, đường Trường Chinh, tổ 2, phường Đồng Xuân, thị xã Phúc Yên, tỉnh Vĩnh Phúc 
39 Lai Châu Cửa hàng ĐT - ĐL Việt Cường  TT Phong Thổ, Huyện Phong Thổ, Tỉnh Lai Châu
40 Thái Nguyên Cửa hàng ĐT-ĐL Đinh Kim Phúc Số 3, tổ 5, Phường Phan Đình Phùng, TP. Thái Nguyên
41 Phú Thọ Công ty TNHH TM và DV Phú Đạt Số 1261, đại lộ Hùng Vương, Tiên Cát, TP Việt Trì, Phú Thọ
42 Thái Bình Cửa hàng DT-DL Hữu Khảng Số 68, phố Hùng Vương, tổ 16, Phường Phú Khánh, TP Thái Bình, Thái Bình
43 Quảng Bình  Công Ty TNHH MTV Quang Trang 126 Lý Thường Kiệt, Đồng Hới, Quảng Bình
44 Quảng Bình  Công Ty  TNHH Điện Tử Điện Lạnh Thảo Nguyên 65 Quang Trung,  Phường Quảng Thọ, Thị xã Ba Đồn, Tỉnh Quảng Bình
45 Quảng Trị Cơ Sở Điện Lạnh Tuấn Phát 116 Lê Duẩn, Đông Hà, Quảng Trị
46 Huế Công ty TNHH Thành Hiệp 59,  xuân 68, p.Thuận Thành, TP. Huế
47 Đà Nẵng Công ty TNHH Đông An Việt 497 Điện Biên Phủ, P.Hòa Khê, Q.Thanh Khê, TP.Đà Nẵng
48 Quảng Nam Công ty TM & DV  Mỹ Hương 54 Tiểu La, TP. Tam Kỳ, Quảng Nam
49 Quảng Ngãi  Cơ Điện Lạnh Quang Thành Số 45 Quang Trung, P. Lê Hồng Phong, TP. Quảng Ngãi
50 Quảng Ngãi  Cơ điện lạnh Phi 183 Quang Trung,Phường Lê Hồng Phong,TP Quảng Ngãi
51 Bình Định  Công Ty TNHH Hồ Hiệp Tổ 58, Khu Vực 8, Phường  Lê Hồng Phong, TP Quy Nhơn, Tỉnh Bình 
52 Phú Yên Cơ Điện Lạnh Gởi Dương 45A Trần Quý Cáp, P.3, Tuy Hòa, Phú Yên
53 Khánh Hòa DNTN TM & DV Văn Trí 53A Quang Trung, P. Lộc Thọ, TP. Nha Trang, Khánh Hòa
54 Khánh Hoà Công Ty TNHH sửa chữa sản phẩm C.A.N Số 56 Đường 23/10, Phường Phương Sơn, Thành Phố Nha Trang, Tỉnh Khánh Hòa
55 Ninh Thuận - 1 Cơ Sở Điện Lạnh Hồng Thái 210 Quốc Lộ 1A Thị Trấn Phước Dân, Ninh Phước, Phan Rang, Tháp Chàm
56 Ninh Thuận  Cty TNHH điện tử -
 tin học Từ Sơn
441 Thống Nhất, P. Kinh Dinh, Tp. Phan Rang - Tháp Chàm
57 Bình Thuận  Cơ Điện Lạnh Quang Phụng 53 Phạm Ngọc Thạch, TP Phan Thiết, Bình Thuận
58 Bình Thuận  Cửa Hàng Điện Lạnh Hòa Phát  241 Nguyễn  Huệ,  KP3, Thị Trấn Tân Minh, Huyện  Hàm  Tân,  Tỉnh Bình Thuận
59 Đồng Nai  Cơ sở Điện Tử Điện Lạnh Đồng Nai - Thuy Nguyễn Tổ 4, Võ Thị Sáu, KP4, P. Thống Nhất, Biên Hòa, Đồng Nai
60 Đồng Nai  Điện Máy Điện Lạnh Đức Mạnh Ấp Võ Dõng, xã Gia Kiệm, Huyện Thống Nhất, Tỉnh Đồng Nai
61 Kon Tum Cơ Sở Điện Lạnh Danh 215 Phan Chu Trinh, TP. KonTum
62 Gia Lai Cơ Điện Tổng Hợp Hùng Dũng 33 Nguyễn Trường Tộ , P. Diên Hồng, TP. Pleiku, Gia Lai
63 Đăk Lăk, Đăk Nông Công ty TNHH TM & DV Điện Phong Thành 197 Nguyễn Khuyến, Tp.Buôn Mê Thuột, Đăk Lăk
64 Lâm Đồng   Công ty TNHH điện lạnh Văn Đạt 204A Phan Đình Phùng, Phường 2, Tp.Đà Lạt, Lâm Đồng
65 Lâm Đồng  Công ty TNHH TM DV Am Khoa 34, Lê Thị Pha, Phường 1, Bảo Lộc, Lâm Đồng
66 Bình Phước Công Ty TNHH MTV  điện lạnh Bình Phước 47 Điểu Ông, P.Tân Bình, TX. Đồng Xoài, T.Bình Phước
67 Bình Dương Điện Lạnh  Tiến Lộc Tài 55/8 Ngô Chí Quốc, KP. 13, P.Phú Cường, TP.TDM, Bình Dương
68 Vũng Tàu Điện Lạnh Út Dưỡng 215/5 Xô Viết Nghệ Tĩnh  P.Thắng Tam, TP.Vũng Tàu
69 Tây Ninh  Công ty TNHH MTV  thương mại và kỹ thuật điện lạnh Thống Nhất 80 Tôn Đức Thắng, KP2, Hòa Thành, Thây Ninh
70 Tây Ninh  Công Ty  TNHH MTV Nghiệp Phát Đạt  22/3 tổ 7 ấp trường huệ .xã trường tây Huyện Hòa Thành Tỉnh Tây Ninh
71 TP.HCM - 1 Công ty TNHH điều hòa trung tâm Trần Gia 363/6/19 Đất Mới, KP5, Phường Bình Trị Đông A, Q Bình Tân , TP. HCM
72 TP.HCM - 2 Công ty TNHH MTV sản xuất phát triển công nghệ TMT 8C Nguyễn Thái Học, P1, Q. Bình Thạnh,
TP.HCM
73 TP.HCM - 3 Công ty TNHH TM DV điện lạnh Văn Nhã 732/2 Phạm Thế Hiển, P.4, Q. 8
74 TP.HCM  Công ty TNHH TMDV cơ điện lạnh Bảo Hiệp  Số 46/4Q Mỹ Hoà 1, Xã Trung Chánh, Hóc Môn, TP. HCM
75 TP.HCM  Công ty TNMTV Phúc Trường Sinh 21 Tân Kỳ, Tân Qúy, P13, Q. Tân Bình, HCM
76 Long An  CÔNG TY TNHH TM & DV HÙNG TẤN PHÁT 344 Quốc Lộ 1, phường 2 Thành Phố Tân An 
77 Long An  Công ty TNMTV Phúc Trường Sinh Số 33, Nguyễn Trung Trực, Khu Phố 9, Thị trấn Bến Lức, Tỉnh Long An
78 Tiền Giang  Cty TNHH Trọng Hưng 75 Phan Thanh Giản, P3, TP. Mỹ Tho, Tiền Giang
79 Tiền Giang Chi nhánh Công ty TNHH TMDV công nghệ Lý Gia Số 28, đường Hai Bà Trưng, khu phố 2, Phường 3, Thị Xã Gò Công, Tỉnh Tiền Giang
80 Bến Tre Công ty TNHH MTV điện tử và Điện Lạnh Việt Hùng Số 121B, Đại lộ Đồng Khởi, P. Phú Khương, TP. Bến Tre, Bến Tre
81 Trà Vinh Điện Lạnh Quốc 100B3 Trần Phú, P2, TP. Trà Vinh, Tỉnh Trà Vinh
82 Sóc Trăng Điện Lạnh Hoàng Huy 130 Trương Công Định, Khóm 6, P.2, TP. Sóc Trăng
83 Đồng Tháp  Điện Lạnh Thanh Phước 94 Lê Quý Đôn, Phường 1, Tp.Cao Lãnh, Đồng Tháp
84 Đồng Tháp  Điện lạnh Giang Đường Nguyễn Huệ, Khóm 5, P. An Thạnh, TX. Hồng Ngự, Đồng Tháp
85 Vĩnh Long Hộ kinh doanh điện lạnh Long Hải 39/2B Đường Trần Phú, Phường 4, TP Vĩnh Long, tỉnh Vĩnh Long
86 Cần Thơ Công ty TNHH MTV Minh Tuấn 439 Đường 30/4,Phường Hưng Lợi, Q. Ninh Kiều, TP. Cần Thơ
87 Hậu Giang Cơ sở Điện Lạnh Minh Tuấn 265 Trần Hưng Đạo, Khu Vực 3, P.5, Tp.Hậu Giang
88 An Giang Cơ sở Điện Lạnh Điện Phát Số 107, Nguyễn Huệ B, P. Mỹ Long, TP. Long Xuyên, An Giang
89 Kiên Giang Điện Lạnh Đạt Số 197, Ngô Quyền, Phường  Vĩnh Bảo, Tp.Rạch Giá, Kiên Giang
90 Phú Quốc Công Ty TNHH MTV
Lạc Phú
Số 61, Hùng Vương, Kp 5, TT Dương Đông,
 Huyện Phú Quốc. Kiên Giang
91 Bạc Liêu Cơ sở điện lạnh Minh Thái Số 34/4, Trần Phú, P7, Bạc Liêu
92 Cà Mau  Công ty TNHH MTV sản xuất TM & DV điện tử điện lạnh Tuấn Khôi Số 37 Nguyễn Trãi, P.9,TP. Cà Mau
  • Top
Trụ sở chính: Tầng 1, tòa nhà 3A, phường Dịch Vọng Hậu, quận Cầu Giấy, Hà Nội
Số điện thoại: +84-243 7858 555   - Fax : +84-243-8342 333
E-mail: info@casper-electric.com
Chi nhánh tại Tp.HCM: Tầng 6, tòa MB số 538 đường CMT 8, P.11, Q.3, HCM
Số điện thoại: +8428 -3990-5905 / 3990.7907 - Fax:    08.3990.5678
Giấy CNĐKKD: 0107009894 Ngày cấp 30/09/2015
Cơ quan cấp : Phòng đăng ký kinh doanh Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội